أصبح الذكاء الاصطناعي حجر الزاوية في تطوير منظومة الحج هذا العام، حيث تعمل الخوارزميات والبرامج الذكية على إدارة عمليات تنظيم الحشود بكفاءة عالية، مما يضمن سلامة مليوني حاج يتوافدون إلى المشاعر المقدسة من مختلف أنحاء العالم. وقد أتاحت تقنيات تحليل البيانات اللحظي استجابة سريعة لأي تحديات ناشئة، مما يجعل تجربة الحج سلسة وآمنة للجميع.

تسهم منصات الذكاء الاصطناعي مثل منصات التواصل الاجتماعي في التغلب على الحواجز اللغوية والجغرافية، مما يتيح للحجاج التواصل بسلاسة وتبادل المعلومات بسهولة. كما تم تطوير تطبيقات إلكترونية متعددة، بعضها مخصص للحجاج، وآخر للمنظمين، وثالث يعمل كوسيط بين الجهات العاملة، مما يسهل الوصول إلى الخدمات المتاحة ويجعل مناسك الحج أكثر يسراً.

تطبيق «توكلنا».. رفيق الحج الرقمي

أطلقت الجهات المعنية خدمة استعراض تصاريح الحج عبر تطبيق «توكلنا»، الذي يوفر باقة واسعة من الخدمات المتكاملة، بدءاً من استعراض التصاريح ومروراً بخدمات الطوارئ مثل «أسعفني» و«نداء الاستغاثة»، وصولاً إلى خدمات الطقس وتحديد القبلة ومواقيت الصلاة. ويُعد التطبيق أداة تقنية موثوقة تعزز راحة الحجاج وسلامتهم بفضل تكامله مع المنصات الحكومية.

تطبيق «نسك».. 100 خدمة جديدة

شهد تطبيق «نسك» هذا العام تطويراً شاملاً بإضافة 100 خدمة شاملة، منها 30 خدمة جديدة مخصصة لموسم حج 1446هـ. كما تم إطلاق «بطاقة نسك» التي توفر خصائص أمنية وصحية متقدمة، مما يضمن تنقل الحجاج بسهولة ويسر.

الروبوتات الطبية.. رعاية فورية دون انتظار

تم تجهيز العديد من الروبوتات الطبية لتقديم الرعاية الصحية للحجاج، حيث يمكن للروبوت توجيه إرشادات طبية وفهم الحالة الصحية للحاج، وفي الحالات الحرجة يتم تحويل المريض للطبيب مباشرة مع شرح الأعراض. كما تم تطوير «سوار الحج الذكي» الذي يرصد بيانات الحالة الصحية مثل نسبة أكسجين الدم ونبضات القلب، ويتيح طلب المساعدة الطارئة أو الأمنية بسرعة.

الطائرات المسيرة.. إيصال الأدوية في 6 دقائق

كشف وزير الصحة فهد الجلاجل عن استخدام الطائرات المسيرة لإيصال الأدوية إلى المستشفيات الميدانية في المشاعر المقدسة، مما يقلل الوقت من ساعة ونصف إلى 6 دقائق فقط. كما تم تطوير وحدة علاج السكتات الدماغية المتنقلة داخل الحرم، التي أنقذت حاجاً أوغندياً في 36 دقيقة وخرج بصحة تامة بعد 24 ساعة.

طائرات «صقر».. إطفاء الحرائق وإنقاذ الأرواح

أطلقت المديرية العامة للدفاع المدني طائرة «صقر» المسيرة المزودة بالذكاء الاصطناعي، التي تعمل لمدة 12 ساعة بارتفاعات عالية وحمولة تصل إلى 40 كيلوغراماً، وتتميز بأنظمة إطفاء متعددة الأغراض وإنقاذ في الأماكن المرتفعة.

روبوت «بنان».. التحقق من الهويات في 3 دقائق

قدمت «سدايا» جهاز «بنان» المتنقل، الذي يتيح التعرف على هويات الأفراد عبر سماتهم الحيوية، مما يعزز إجراءات إدارة الحشود ويضمن تجربة ميسرة وآمنة. كما تم تطوير مبادرة «طريق مكة» التي تقلل إجراءات القدوم إلى 3 دقائق للحجاج في 8 دول عبر 12 محطة خارج المملكة.

يعتبر مركز عمليات مكة الذكية «سمارت موك» أحد الركائز الأساسية في منظومة الحج الرقمية، حيث يدير ويراقب الأنظمة والمنصات المتقدمة التي تشرف عليها «سدايا». ويسهم المركز في تعزيز إدارة الحشود والقدرات الأمنية من خلال منصة «بصير» التي تعالج البيانات اللحظية لرصد أعداد الحشود وتوزيعها بدقة داخل الحرمين الشريفين. كما توفر منصتا «سواهر» و«سواهر قيادة» تحليلات ذكية لبث كاميرات المراقبة الأمنية في المشاعر والمنافذ المؤدية إليها.

تعزز المنصة الوطنية للعمل الخيري «إحسان» حضورها خلال الحج من خلال خدمات ومشاريع تسهم في تعظيم الأثر الإنساني، مثل كفالة الحجاج الذين لم يسبق لهم أداء الفريضة، ومشروع إطعام الحجيج وسقيا الماء. كما تدعم المنصة برنامج الأضاحي بالشراكة مع «أضاحي»، مما يتيح للمضحين توكيل المنصة بأداء نسك الأضحية وإيصالها إلى مستحقيها بكل موثوقية.

روبوت الإفتاء.. ترجمة فورية بـ11 لغة

تم تسخير روبوت توجيهي ذكي في المسجد الحرام يقدم خدمات الإفتاء بالترجمة الفورية بـ11 لغة عالمية، مما يسهل على الحجاج من مختلف الجنسيات الحصول على الاستفسارات الشرعية بسرعة.

مكانس التطهير الذكية.. بيئة نقية دون تدخل بشري

استحدثت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية «مكانس التطهير الذكية»، التي تعمل يدوياً وإلكترونياً عبر تطبيق ذكي مزود بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي، كما تم استخدام الروبوتات الذكية لتوزيع عبوات المياه.

سوار الحج الذكي.. متابعة صحية فورية

يوفر «سوار الحج الذكي» أو «سوار نسك» خدمات متابعة الحالة الصحية للحاج، مثل قياس نسبة أكسجين الدم ونبضات القلب، بالإضافة إلى تحديد المواقع وطلب المساعدة الطارئة، مما يسهم في سرعة الاستجابة.

شهدت تقنيات الهيئة العامة للنقل هذا العام زيادة في مساحات مبادرة الأسفلت المطاطي المرن، إلى جانب مبادرة تقنيات تبريد الطرق التي غطت 82% من المواقع، مما ساهم في خفض حرارة سطح الطرق بنحو 12 درجة مئوية، مما يعزز راحة وسلامة الحجاج خلال تنقلاتهم. كما تم تطوير مبادرة نظارة الواقع المعزز التي توثق المخالفات في 6 ثوانٍ فقط.

أطلقت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي روبوتاً متخصصاً لتعقيم المسجد الحرام، الذي يغطي مساحات واسعة بفضل سعة هائلة تزيد على 68 لتراً من الماء وقدرته على تغطية أكثر من 1000 متر مربع في الساعة. كما تم إدخال 50 خدمة إلكترونية متنوعة و10 تطبيقات و4 مواقع إلكترونية لتوفير تجربة سلسة ومتقدمة تقنياً للحجاج وزوار الحرمين الشريفين.