الإجراءات العقابية

أعلنت وزارة التجارة إيقاف وكالة سيارات عن العمل ومنعها من استيراد المركبات، إضافة إلى تغريمها مبلغ 8 ملايين و120 ألف ريال، بسبب عدم التزامها بحقوق المستهلك ومخالفتها نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية.

مخالفات الوكالة

أكدت الوزارة ثبوت ارتكاب الوكالة 175 مخالفة، تمثلت في عدم توفير قطع الغيار اللازمة، وعدم التزامها بتقديم مركبات بديلة للمستهلكين خلال فترة الصيانة.

تعويضات وحقوق المستهلكين

أوضح البيان أن فريقاً متخصصاً من الوزارة قام بالتحقق من الخلافات، والتواصل مع المستهلكين لضمان حصولهم على حقوقهم، بما في ذلك صرف التعويضات المستحقة وتوفير السيارات البديلة للمتضررين.

متابعة تنفيذ الإجراءات

شملت الإجراءات استدعاء الشركة الصانعة لمتابعة التزامها بتنفيذ التوصيات والإجراءات التصحيحية التي أقرتها الوزارة، كما تم متابعة تنفيذ حملات الاستدعاء، والبدء في نقل العلامة التجارية إلى وكيل آخر بعد التأكد من جاهزيته وقدرته على تقديم الخدمات اللازمة للمستهلكين.

تحذير من التهاون

أكدت الوزارة أنها لن تتسامح في تطبيق العقوبات النظامية بحق أي وكيل يخالف التزاماته تجاه المستهلكين، بما في ذلك التشهير بهم وفقاً للأحكام النظامية أو نشر قرارات قضائية بحقهم.