أسباب المشكلة

أفاد مستخدمون بتعلق هواتف سامسونج غالاكسي على شاشة خطأ بعد تثبيت تحديث One UI 9، ما يمنعهم من الوصول إلى أي وظائف أو إعدادات. وذكرت تقارير أن السبب يعود إلى تغيير أجرته سامسونج في خوادمها لمنع تسريب البرامج الثابتة، مما أدى إلى تعطيل عملية التحقق بعد التحديث.

حل مؤقت مقترح

توصل أعضاء المجتمع إلى حل مؤقت لا يتطلب مسح البيانات، يتمثل في إعادة تشغيل الهاتف بالضغط المطول على زري خفض الصوت والطاقة معاً حتى تنطفئ الشاشة، ثم الضغط المطول على زر خفض الصوت فور ظهور شعار سامسونج للدخول إلى الوضع الآمن.

إجراءات إضافية

بعد الدخول إلى الوضع الآمن، يجب تفعيل وضع الطيران من لوحة الإشعارات لقطع الاتصال بالإنترنت، ثم إعادة تشغيل الهاتف بشكل عادي ليتجاوز شاشة التحقق ويصل إلى الشاشة الرئيسية.

تجنب المشكلة قبل التحديث

يمكن للمستخدمين تفعيل وضع الطيران قبل بدء عملية التحديث، وترك الهاتف يكمل التحديث دون اتصال بالإنترنت، ثم إعادة تشغيل الاتصال بعد الوصول إلى الشاشة الرئيسية.