آلية التصنيف الجديدة

اعتمدت وزارة الحج والعمرة آلية جديدة لتصنيف شركات خدمات حجاج الخارج، وذلك من خلال تقييم الشركات وفق نتائج محددة في مسار مكاتب شؤون الحج. وجاءت هذه الآلية بهدف تعزيز التوازن بين الأداء والقدرة التشغيلية للشركات، بما يتواءم مع متطلبات موسم حج 1448هـ.

تحديد سقوف الشركات

أقر نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، تحديث سقوف الشركات لموسم الحج القادم، بناءً على فئات الأداء. حيث تم تقسيم الشركات إلى ثلاث فئات: الفئة الأولى بسقف 150 ألف حاج، والفئة الثانية بسقف 140 ألف حاج، والفئة الثالثة بسقف 92 ألف حاج. كما تم التعامل مع الشركات التابعة لشركة ضيافة واحدة بوصفها مجموعة واحدة، بحيث لا يتجاوز مجموع سقوفها 150 ألف حاج، مع توزيع العدد بين الشركات التابعة وفق نتائج الأداء.

معايير تصنيف الشركات

أوضحت الآلية الجديدة أن الشركات التي لا تتوفر لها نتائج تقييم معتمدة، أو تقل تعاقداتها عن عشرة آلاف حاج، أو يقتصر نشاطها على الحج المباشر أو المنظمين، تعامل ضمن الفئة الثالثة. أما الشركات المرخصة حديثاً، فيحدد لها سقف تأسيسي قدره 20 ألف حاج، إلى حين ظهور نتائج تقييم أدائها.

تحذيرات وضوابط

نبهت الآلية إلى أن السقوف المحددة لا تمثل تخصيصاً نهائياً لعدد الحجاج، وإنما ترتبط بجاهزية الشركة وقدرتها التشغيلية والتزامها بالمتطلبات المعتمدة. كما تحتفظ الوزارة بحق مراجعة السقوف أو تعديلها.

آراء الخبراء

قال مستشار خدمات الحج والعمرة أحمد صالح حلبي إن الآلية الجديدة تمثل تحولاً في إدارة قطاع خدمات حجاج الخارج، إذ تعتمد على مؤشرات أداء قابلة للقياس، مما يعزز التنافسية ويحفز الشركات على تحسين خدماتها. وأكد أن الآلية ستسهم في تحسين تجربة الحجاج من خلال ربط السقوف بمستوى الأداء، كما تمنح الجهات الرقابية مؤشرات دقيقة لقياس الأداء وتعزز مبادئ الحوكمة والشفافية.

وأوضح حلبي أن عدد الشركات المعتمدة هذا الموسم بلغ 25 شركة، منها 14 شركة تتبع لشركات الضيافة، حيث صنفت ثلاث منها في الفئة الأولى، وخمس في الفئة الثانية، وشركة واحدة في الفئة الثالثة.