انتشرت على منصات التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو وصور زعم ركاب أنهم التقطوها داخل كبائن النوم على متن بعض السفن التونسية، أظهرت اهتزازات قوية وأصواتاً مزعجة ومستمرة، ما أثار الذعر بين المسافرين حول قدرة السفينة على مواجهة الأمواج.

ردت الشركة التونسية للملاحة ببيان رسمي عبر صفحتها على «فيسبوك»، استنكرت فيه ما وصفته بـ«الادعاءات والمعلومات المغلوطة» التي تستهدف التشكيك في جودة خدماتها ومساس صورتها دون وجود أي معطيات موثقة.

نشرت الشركة مقطع فيديو موثقاً من داخل كبائن السفينة، أكدت فيه أن السفينة كانت في حالة استقرار تام في عرض البحر، ودحضت بذلك جميع المزاعم التي تم تداولها حول وجود مخاطر حقيقية.

أوضحت الشركة أنها تمتلك منظومة تواصل شفافة تشمل خطوطاً هاتفية مباشرة وبريداً إلكترونياً مخصصاً، ودفاتر شكاوى متاحة على متن السفن، بالإضافة إلى متابعة مباشرة من إدارات التسويق والاتصال لضمان جودة الخدمة.

أكدت الشركة في بيانها أنها تحتفظ بحقها القانوني في اتخاذ كافة الإجراءات القضائية ضد أي جهة أو صفحة تروج لأخبار زائفة أو شائعات مضللة، مشددة على أن سلامة المسافرين وراحتهم هما الأولوية القصوى.