ديوان المظالم يعلن عن امتيازات جديدة لكبار السن وذوي الإعاقة في منصة معين الرقمية
خطوة استباقية لتعزيز الشمول الرقمي وحماية حقوق الفئات الأكثر احتياجاً في المملكة العربية السعودية
أعلن ديوان المظالم، ممثلاً في مركز إدارة العمليات القضائية، عن إطلاق مجموعة جديدة من الامتيازات لصالح مستفيدي منصة معين الرقمية والبوابة الرقمية وخدمات التواصل، وذلك بهدف دعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في المملكة العربية السعودية
الخطوات الجديدة لتعزيز الشمول الرقمي
أوضح ديوان المظالم أن هذه الامتيازات تأتي ضمن جهوده المتواصلة لتعزيز الشمول الرقمي وحماية حقوق الفئات الأكثر احتياجاً، مشيراً إلى أن المنصة الرقمية 'معين' ستوفر مزايا إضافية تشمل تسهيل إجراءات تقديم الشكاوي والطلبات القضائية عبر واجهة مستخدم مبسطة وسريعة.
الامتيازات المخصصة لكبار السن
أكد الديوان أن كبار السن سيحصلون على دعم فني مباشر عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية تقديم طلباتهم من خلال مراكز الدعم المنتشرة في مختلف مناطق المملكة. كما ستتضمن المنصة ميزة الترجمة الفورية للغة الإشارة لتسهيل التواصل مع ذوي الإعاقة السمعية.
دعم الأشخاص ذوي الإعاقة
أشار الديوان إلى أن الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية سيحصلون على إمكانية استخدام قارئ الشاشة (Screen Reader) لتصفح المنصة بسلاسة، فضلاً عن توفير مستندات بلغة برايل عند الطلب. كما تم تخصيص فريق متخصص للإجابة على استفساراتهم عبر قنوات متعددة بما في ذلك الرسائل النصية.
تسهيلات إضافية في البوابة الرقمية
أفاد الديوان بأن البوابة الرقمية ستشهد تحديثاً كبيراً يشمل واجهة مستخدم أكثر تفاعلية، مع إمكانية تسجيل الدخول عبر الهوية الوطنية الرقمية، مما يوفر الوقت والجهد للمستفيدين. كما سيتم تقديم دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت لتعريفهم بكيفية استخدام المنصة بفعالية.
التزام ديوان المظالم بحقوق الفئات الضعيفة
أكد معالي رئيس ديوان المظالم أن هذه المبادرة تأتي استجابة للتوجيهات السامية التي تهدف إلى تعزيز العدالة الاجتماعية وتمكين جميع فئات المجتمع من الوصول إلى الخدمات القضائية بسهولة ويسر. مشيراً إلى أن الديوان يعمل على تطوير آليات مستدامة لضمان استمرارية هذه الخدمات.
تحليل ذكي:
تعد هذه الخطوة من ديوان المظالم خطوة استراتيجية نحو تحقيق الشمول الرقمي في المملكة، حيث تركز على الفئات الأكثر عرضة للتهميش في المجال الرقمي. فمن خلال توفير امتيازات مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، لا يقتصر الديوان على تسهيل الوصول إلى العدالة فحسب، بل يعزز أيضاً من ثقة هذه الفئات في المؤسسات الحكومية. كما أن دمج تقنيات مثل الترجمة الفورية ولغة برايل يعكس التزام المملكة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، مما يضعها في مصاف الدول الرائدة في مجال الحقوق الرقمية.
ملخص الخبر:
- إطلاق ديوان المظالم امتيازات جديدة لصالح مستفيدي منصة معين الرقمية والبوابة الرقمية
- توفير دعم فني مباشر لكبار السن عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام قارئ الشاشة والترجمة الفورية
- تحديث واجهة البوابة الرقمية لتسهيل تسجيل الدخول عبر الهوية الوطنية الرقمية
- تقديم دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت لتعريف المستخدمين بكيفية استخدام المنصة
- التزام ديوان المظالم بتعزيز العدالة الاجتماعية وتمكين جميع فئات المجتمع
التعليقات (0)
أضف تعليقك