الخلفية القانونية والتحقيق الأوروبي

أثار الاتحاد الأوروبي اليوم الخميس تحقيقاً رسمياً مع منصة سناب شات، وذلك بموجب قانون الخدمات الرقمية الأوروبي الذي يفرض على المنصات الرقمية الكبرى التزامات صارمة في مجال الرقابة على المحتوى وحماية المستخدمين، وخاصة الأطفال. ويهدد القانون بفرض غرامات قد تصل إلى 6% من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية للمنصة في حال عدم الامتثال للقواعد.

تصريحات المفوضية الأوروبية ومسؤولوها

أكدت المفوضة الأوروبية للشؤون التقنية ومسؤولة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونن، أن المؤشرات الحالية تشير إلى أن سناب شات قد لا تلتزم بالمعايير المطلوبة لحماية الأطفال. وأشارت إلى مخاطر متعددة، من بينها استدراج الأطفال عبر المنصة، والتعرض لمنتجات غير قانونية، بالإضافة إلى إعدادات الحسابات الافتراضية التي قد تُضعف مستوى الأمان بالنسبة للقُصّر.

رد شركة سناب على التحقيق

من جانبها، أكدت الشركة المالكة لسناب شات أنها تعمل بشكل مستمر على مراجعة وتعزيز أنظمة الحماية لديها. وأشارت إلى تعاونها الكامل مع المفوضية الأوروبية، مؤكدة التزامها بالشفافية والعمل وفق معايير السلامة التي يفرضها القانون الأوروبي.

مخاوف بشأن المحتوى غير القانوني وأدوات الإشراف

أبدت المفوضية الأوروبية شكوكاً حول كفاية الضمانات التي توفرها سناب شات لمنع التواصل مع الأطفال بغرض الاستغلال الجنسي أو الأنشطة الإجرامية. كما انتقدت فعالية أدوات الإشراف على المحتوى، مشيرة إلى عدم نجاحها في الحد من انتشار معلومات تتعلق ببيع منتجات غير قانونية مثل المخدرات، أو سلع مقيّدة بالعمر مثل السجائر الإلكترونية والكحول.

توسع التحقيق ليشمل قضايا أخرى

في تطور متصل، أعلنت المفوضية الأوروبية أنها ستتولى التحقيق الذي بدأته السلطات الهولندية في سبتمبر من العام الماضي، والمتعلق ببيع السجائر الإلكترونية للأطفال عبر التطبيق. كما شملت نقاط القلق الأوروبية نظام التحقق من العمر الذي يعتمد على التصريح الذاتي، والذي وصفه المنظمون بأنه غير كافٍ لحماية القاصرين.

نظام التحقق من العمر وإعدادات الحساب

أشارت المفوضية إلى أن إعدادات الحساب الافتراضية في سناب شات لا توفر الحماية المطلوبة، كما انتقدت آليات الإبلاغ عن «الأنماط المظلمة» في تصميم التطبيق، والتي قد تؤثر سلباً على تجربة المستخدم وسلامته. ويُقصد بالأنماط المظلمة تلك التصميمات التي تهدف إلى تشجيع المستخدمين على اتخاذ قرارات قد لا تخدم مصالحهم، مثل زيادة وقت التصفح أو تقليل مستوى الخصوصية.

اختبار compliance سناب شات للقوانين الأوروبية

يضع هذا التحقيق منصة سناب شات أمام اختبار حقيقي لمدى التزامها بالقواعد الأوروبية الصارمة، في وقت تتزايد فيه الضغوط على شركات التكنولوجيا لحماية المستخدمين، وخاصة الأطفال، من المخاطر الرقمية المتنامية. ويُعد هذا التحقيق جزءاً من جهود الاتحاد الأوروبي الرامية إلى فرض رقابة أكثر صرامة على المنصات الرقمية، وضمان سلامة المستخدمين في الفضاء الرقمي.